Liebe vamos Familien,

viele, die bereits eine Reise für dieses Jahr gebucht haben, fragen uns per E-Mail nach den Stornierungsmöglichkeiten. Derzeit gilt:

Das Auswärtige Amt hat seine weltweite Reisewarnung bis vorerst 14.06.2020 verlängert. Daher storniert vamos aktiv alle Reisen ins Ausland mit Anreisedatum bis 14.06.2020. Dafür müssen Sie sich nicht bei uns melden.

Bereits geleistete Zahlungen wandeln wir vorerst in einen Gutschein um, der bis Ende 2021 gültig ist. Mehr dazu in unseren Corona-FAQ. Alternativ buchen wir Ihre Reise kostenlos auf einen späteren Zeitraum um.

Viele Reisen innerhalb Deutschlands sind erfreulicherweise schon früher wieder möglich. Wann welche Häuser in Deutschland wieder öffnen, finden Sie hier.

Alle Reisen ab 15.06.2020 gelten derzeit nicht als abgesagt, sondern vorbehaltlich einer sich ändernden Lage als durchführbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Reisen momentan nur zu den üblichen Bedingungen stornieren können.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir nicht jedem Wunsch nach kostenfreier Stornierung entsprechen können. Wir möchten Ihnen gegenüber so kulant wie möglich sein – und gleichzeitig ein fairer, verlässlicher Partner für die uns verbundenen Gastgeber bleiben.

Eingeschränkte Erreichbarkeit

Die Corona-Krise hat vamos so hart getroffen, dass wir Kurzarbeit beantragen mussten und nur noch wenige Kolleginnen und Kollegen arbeiten können. Deshalb sind wir zurzeit nur per E-Mail erreichbar. Unsere Geschäftszeiten sind eingeschränkt auf Montag bis Freitag von 10.00 bis 16.00 Uhr.

Gleichzeitig sind natürlich viele vamos Familien verunsichert und möchten wissen, was aus ihrem geplanten Urlaub wird. Wir bemühen uns nach Kräften, uns auch unter diesen schwierigen Bedingungen so schnell wie möglich um alle Anliegen zu kümmern. Dafür, dass das zurzeit deutlich länger dauert als unter normalen Umständen, bitten wir um Ihr Verständnis.

Und Sie können mithelfen, dass es für alle etwas schneller geht: Bevor Sie uns schreiben, schauen Sie zunächst, ob Sie die Antwort auf Ihre Fragen vielleicht in unseren Corona-FAQ finden. Dort haben wir die wichtigsten Informationen rund um Ihre bereits gebuchten Reisen für Sie zusammengestellt.

Herzlichen Dank! Bleiben Sie und Ihre Lieben gesund und zuversichtlich!

Reisen wird wieder möglich

Es zeichnet sich ab, dass Urlauber im Sommer zumindest einige Regionen Europas wieder bereisen können. Auch Familienurlaub wird langsam wieder möglich – und eine Auszeit können nach den vergangenen Wochen wohl die meisten Familien gebrauchen.

Unsere Gastgeber freuen sich darauf, ihre Häuser wieder zu öffnen und Sie willkommen zu heißen. Das kann jedoch nur Schritt für Schritt geschehen. Welche vamos Reiseziele ab wann wieder geöffnet sind, darüber halten wir Sie in dieser aktuellen Übersicht auf dem Laufenden.

Übrigens: Familienurlaub, den Sie jetzt für 2020 buchen, können Sie bis kurz vor der Reise kostenfrei umbuchen oder stornieren. Für Neubuchungen gelten in vielen Reisezielen geänderte Storno- und Umbuchungsbedingungen.