Die Reisewarnung, die im März 2020 weltweit ausgesprochen wurde, hat das Auswärtige Amt zum 15.06.2020 für alle EU-Länder und einige weitere aufgehoben. In fast alle europäischen Länder können deutsche Urlauber also wieder reisen. Sollte für Ihren Reisezeitraum und die bereiste Region dennoch eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts besteht, stornieren wir Ihre Reise kostenfrei. Gemäß den Empfehlungen der Bundesregierung bieten wir gerne eine kostenlose Umbuchung oder die Umwandlung bereits geleisteter Reisepreiszahlungen in einen Gutschein um, der bis Ende 2021 gültig ist. Angesichts der Corona-bedingten schwierigen Lage für vamos sind wir allen Kunden äußerst dankbar, die Gutscheine oder Umbuchungen akzeptieren, Sie helfen uns damit sehr. Die Bundesregierung sichert übrigens Gutscheine, die Veranstalter Ihren Kunden für Reisepreis(an-)zahlungen ausstellen, wenn vor dem 08.03.2020 gebuchte Reisen aufgrund der Corona-Pandemie und der weltweiten Reisewarnung abgesagt werden müssen, gegen das Risiko von Unternehmensinsolvenzen staatlich ab. Falls Sie Ihren vamos-Gutschein nicht bis Ende 2021 eingelöst haben, zahlen wir Ihnen den Gutscheinbetrag aus. Sollten Kunden auf einer Rückzahlung bereits geleisteter Reisepreiszahlungen bestehen, erkennen wir diese Forderung selbstverständlich an. Leider ist es uns aus personellen Gründen und wegen der Gesamtsumme zu leistender Rückzahlungen derzeit nicht möglich, eine Rückzahlung wie vorgesehen innerhalb von 14 Tagen durchzuführen. Für eine Verzögerung der Erstattung in solchen Fällen bitten wir daher um Verständnis.
Liegt für Ihren Reisezeitraum und Ihre Reiseregion keine Reisewarnung des Auswärtigen Amts vor, stornieren wir Ihre Reise gerne kostenpflichtig zu unseren geltenden Stornierungsbedingungen. Für die Höhe Ihrer Stornierungskosten ist immer das Eingangsdatum Ihrer schriftlichen Stornierung im vamos Büro maßgeblich. Dies gilt selbstverständlich auch dann, wenn sich unsere Antwort an Sie aufgrund eines hohen E-Mail-Aufkommens verzögert.
