Liebe vamos Kunden,

viele Familien, die bereits eine Reise für dieses Jahr gebucht haben, fragen uns per Mail nach den Stornierungsmöglichkeiten. Derzeit gilt:

Das Auswärtige Amt hat eine weltweite Reisewarnung bis vorerst 30.04.2020 ausgesprochen. Dementsprechend storniert vamos aktiv alle Reisen bis Ende April. Gerne stellen wir Ihnen statt einer Stornierung einen Reisegutschein in Höhe der bereits geleisteten Zahlung aus oder buchen Ihre Reise kostenlos auf einen späteren Zeitraum um.

Alle Reisen ab 01.05.2020 gelten derzeit nicht als abgesagt, sondern vorbehaltlich einer sich ändernden Lage als durchführbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Reisen momentan nur gemäß unserer üblichen Bedingungen und Kosten stornieren.

Sollte das Auswärtige Amt die derzeitige Reisewarnung verändern, werden wir die Situation und unsere Stornierungsbedingungen selbstverständlich kurzfristig neu bewerten.

Bis dahin hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass wir nicht jedem Stornierungswunsch kostenfrei entsprechen können. Wir möchten unseren Kunden gegenüber so kulant wie möglich sein und gleichzeitig ein fairer, verlässlicher Partner für die uns verbundenen touristischen Häuser bleiben.

Unsere Geschäftszeiten sind derzeit eingeschränkt auf Montag bis Freitag von 10.00 bis 16.00 Uhr. Da sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Kurzarbeit befinden, sind wir zurzeit nur per E-Mail erreichbar. Wir bearbeiten Ihre Anliegen in der Reihenfolge des Eingangs und bitten um ein wenig Geduld bis zu einer individuellen Antwort.

Bitte bleiben Sie und Ihre Lieben gesund und zuversichtlich!